通常，企業(yè)在推出新品牌或產(chǎn)品時(shí)，網(wǎng)絡(luò)推廣幾乎處于空白，品牌搜索無(wú)任何的信息，這時(shí)最適合展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)口碑影響。但往往有些企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣不重要，疏忽網(wǎng)絡(luò)品牌維護(hù)，以至于企業(yè)品牌始終無(wú)人無(wú)津，企業(yè)銷(xiāo)量一直不好，所以為了網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的效果更好，企業(yè)必須要重視口碑營(yíng)銷(xiāo)，在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)一定要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，制定符合企業(yè)背景的網(wǎng)絡(luò)口碑推廣方案。
成功開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的前提條件：
1、產(chǎn)品質(zhì)量上乘
這點(diǎn)很重要，也最容易被企業(yè)忽視，若你沒(méi)注意這點(diǎn)，那你的企業(yè)就是那種只懂生產(chǎn)不懂市場(chǎng)生產(chǎn)型企業(yè)。因?yàn)槟阍谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)中缺少了很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)推出的產(chǎn)品存在缺陷，市場(chǎng)接受度不好，對(duì)品牌容易產(chǎn)生負(fù)面的口碑，甚至導(dǎo)致產(chǎn)品提前退出市場(chǎng)。所以，想取得好的口碑營(yíng)銷(xiāo)效果，必須了解市場(chǎng)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
2、創(chuàng)意
在21世紀(jì)的今天，最缺少的就是創(chuàng)意，口碑營(yíng)銷(xiāo)更需要相應(yīng)的創(chuàng)意，如同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)業(yè)不可少一樣。在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，想讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣效果達(dá)到最佳，必須有足夠強(qiáng)悍的創(chuàng)意點(diǎn)，但口碑營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)意必須遵循傳播、符合新生代消費(fèi)群的接受能力、容易引起意見(jiàn)領(lǐng)袖的注意、能夠吸引更廣泛的目標(biāo)消費(fèi)者的互動(dòng)和參與等原則。
3、傳播素材
高效傳播最重要的因素就是傳播因子，不過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)最基本的還是傳播素材，即品牌介紹、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)品圖片等基本素材，這些雖然是企劃方面的內(nèi)容，但也是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)推廣最基礎(chǔ)的。通常，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司會(huì)依據(jù)這些傳播素材形成口碑傳播的細(xì)化內(nèi)容和執(zhí)行方案。
4、清晰的市場(chǎng)定位
市場(chǎng)定位是做網(wǎng)絡(luò)口碑英雄奧必須要了解的，企業(yè)在開(kāi)展口碑營(yíng)銷(xiāo)之前就應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)非常清晰的市場(chǎng)定位，即便是沒(méi)有寫(xiě)在紙上，作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的站長(zhǎng)，最起碼你的心里應(yīng)該明白自己的用戶群體都有哪些，這樣企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)推廣才可以有的放矢。
5、確?？诒煽刂?/span>
口碑營(yíng)銷(xiāo)必定保證其可控性，防止口碑影響可能帶來(lái)的負(fù)面影響，據(jù)調(diào)查顯示，正面平價(jià)的傳播速度是負(fù)面評(píng)價(jià)的傳播速度的十分之一，負(fù)面的口碑可以毀掉一個(gè)品牌甚至一個(gè)行業(yè)，由此可見(jiàn)，口碑營(yíng)銷(xiāo)可控性的重要性。
6、讓產(chǎn)品更有個(gè)性
網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施在于創(chuàng)新，在于搞怪，在于個(gè)性，當(dāng)消費(fèi)者，尤其是年輕的消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上搜索出你的產(chǎn)品后，當(dāng)他看到的是你經(jīng)過(guò)精心策劃的一系列口碑營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的愉悅體驗(yàn)時(shí)，自然會(huì)非常樂(lè)意嘗試。
7、完善的咨詢(xún)及售后服務(wù)體系
網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)可以在品牌創(chuàng)建初期開(kāi)展，側(cè)重于品牌口碑的塑造，但也會(huì)引來(lái)一些咨詢(xún)客戶，天津網(wǎng)站建設(shè)建議企業(yè)配備線上咨詢(xún)及售后服務(wù)人員，然后在開(kāi)展大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)推廣，避免流失客戶浪費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用。
網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值：
1、建立消費(fèi)信任度：產(chǎn)品推出初期，產(chǎn)品信任感較差，樂(lè)于嘗鮮的消費(fèi)者或許只是一小部分，更多人則是在觀望，因?yàn)樗麄儾⑽赐耆湃芜@個(gè)產(chǎn)品，而這時(shí)，口碑營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)宣傳可以對(duì)擴(kuò)散產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)起到建立消費(fèi)信任的作用。
2、幫助企業(yè)在新產(chǎn)品上市階段迅速引爆市場(chǎng)，引起更多人的關(guān)注。當(dāng)新產(chǎn)品上市，企業(yè)最需要的是讓更多的人關(guān)注自己的產(chǎn)品，因?yàn)橹挥嘘P(guān)注的人越多，產(chǎn)品獲得銷(xiāo)售的可能性也就越大，這時(shí)，網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)能通過(guò)周密策劃達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。
3、沖淡網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論，起到維護(hù)企業(yè)及產(chǎn)品口碑的作用。在網(wǎng)絡(luò)上，不同的網(wǎng)名會(huì)成為各種話題的參與者，也就不可避免地會(huì)出現(xiàn)各種正面和負(fù)面的聲音，若沒(méi)有口碑營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行平衡，當(dāng)負(fù)面聲音大于正面聲音時(shí)就會(huì)直接給企業(yè)及產(chǎn)品口碑帶來(lái)很大的消息影響。
在今天這個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，口碑營(yíng)銷(xiāo)已不在是單向傳播，而是與消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)交流，并互相分享有價(jià)值的信息渠道，且也并非是一種具體的推廣方式，而是多種網(wǎng)絡(luò)推廣方式的集合，實(shí)際工作中多種網(wǎng)絡(luò)推廣方法組合運(yùn)用才是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的最佳選擇。
